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Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation et les conditions générales de vente et (Ci-après dénommées les « CGU/CGV ») ainsi que notre politique de protection des données personnelles pour pouvoir naviguer et commander sur notre site internet. L’Utilisateur, personne physique, client ou non, est informé qu’il est tenu par les présentes.

L’utilisation des services de notre site, ainsi que toute commande implique l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes CGU/CGV et de notre politique de protection de données personnelles dont vous reconnaissez avoir pris connaissance.

Les Mentions Legales

Le site Internet www.debardeur-femme.fr est édité par la société Zebeauty SARL dont le siège social est situé 28 rue Amiral de grasse, 06130 Grasse, France, inscrite au RCS de Grasse sous le numéro . 538 691 296

  • Capital social : 10.000€

  • Téléphone :0984386366 (coût d’un appel national).

    •  E-mail : serviceclient@debardeur-femme.fr

  • Nos conseillers sont à votre disposition du Mardi au Samedi de 10 heures à 18 heures

  • Hébergement : OVH 

  • Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

  • Téléphone : 0820689765 n° indigo 0,118€/min

Conditions Générales d'Utilisation

Tout accès et/ou utilisation du site debardeur-femme.fr implique le respect de l'ensemble des dispositions des présentes conditions générales et leur acceptation. Elles constituent donc un contrat entre la société Zebeauty et l’Utilisateur/ le Client.

Définitions

  • Client : s’entend comme toute personne physique non commerçante âgée au moins de 18 ans et ayant commandé au moins une fois sur le Site. Le Client possède un compte client debardeur-femme.fr.

  • Identifiant : s’entend comme l’adresse e-mail nécessaire à l'identification d'un Utilisateur sur le Site pour accéder à son compte. 

  • Mot de passe : s’entend comme la succession de caractères dont l'Utilisateur doit garder le secret et lui permettant, avec son Identifiant, d’accéder à son compte. 

  • Site : debardeur-femme.fr

  • Utilisateur : L'Utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www.debardeur-femme.fr ou l'un des services proposés sur celui-ci.

  • Utilisateur identifié : L'Utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www.debardeur-femme.fr ou l'un des services proposés sur celui-ci et possédant un compte Zebeauty.

Conditions d'accès et d'utilisation du site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à internet.

L’Utilisateur est responsable de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet.  Tous les coûts relatifs à l’accès au Site restent à la charge de l’Utilisateur/Client. 

L’Utilisateur ne pourra accéder à son compte qu’après identification à l’aide de son Identifiant et de son Mot de passe. L’Utilisateur est tenu de garder secret ses Identifiant et Mot de passe et ne doit pas les communiquer à un tiers. 

La société Zebeauty mettra en œuvre tous les moyens afin d’assurer un accès au Site 24h/24, 7 jours/7, mais ne peut être tenue responsable de toute problème, dysfonctionnement du Site qui empêcherait tout accès au Site et/ou aux différents services proposés par debardeur-femme.fr.

debardeur-femme.fr fera son possible afin de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

Céation de compte

L’Utilisateur a la possibilité de créer un compte sur le site s’il souhaite accéder et profiter des services/offres suivants : 

  • accéder à la page « Mes favoris » et/ou ajouter un article aux favoris ;

  • accéder à la page carte cadeau et activer une carte cadeau ;

  • accéder et activer un code promo associé à un compte utilisateur dans le panier ;

  • être tenu au courant des prochaines ventes privées ; 

  • déposer un avis pour un article ;

  • mettre en place une alerte sur un produit et/ou une marque ;

  • passer une commande.

En créant son compte, l’Utilisateur accepte les présentes CGU/CGV et notre politique de protection de données personnelles.

L’accès aux services inclut l’abonnement aux newsletters debardeur-femme.fr. L’Utilisateur identifié a à tout moment la possibilité de moduler les informations qu’il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters.

La création de compte sur le Site est réservée à toute personne physique âgée au moins de 18 ans. Chaque Utilisateur ne peut créer qu’un seul compte Zebeauty. 

Tous les champs présents dans le formulaire de création de compte doivent être renseignés à l’exception des champs indiqués comme facultatifs. Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non création de compte. Toutes les informations renseignées par l’Utilisateur devront être exactes. Le Client  peut renseigner un numéro de téléphone au choix : bureau et/ou portable et/ou domicile. 

Lorsque l’Utilisateur crée un compte sur le Site, il reçoit un e-mail de confirmation de création de compte le jour même. debardeur-femme.fr se réserve le droit de supprimer tout compte ne respectant pas les présentes conditions contractuelles.

Conditions Générales de ventes
Application des conditions générales de vente
La commande par le Client implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales.
Validité des offres
Nos offres ne s'adressent qu'à des consommateurs disposant d'une adresse de livraison en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM
Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks.
En cas de débit ou d'encaissement visant la commande d'un article indisponible, debardeur-femme.fr s'engage à proposer un avoir ou à rembourser le Client dans un délai de 15 jours. Attention Payement par "E-carte Bleue" un avoir est généré sur votre prochaine commande.
debardeur-femme.fr s'engage à prévenir par courrier électronique le Client qui aurait passé commande d'un article indisponible.
Présentation des produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de debardeur-femme.fr ne pourrait être engagée.
Les photographies illustrant à l'appui du texte les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.
Prix des produits
Les prix sont présentés en euros."TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts"
debardeur-femme.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Commande et paiement sécurisé
Paiement
Le client valide sa commande comme dit ci-après. Cette validation entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Le client intéressé par un article visible sur le site debardeur-femme.fr suit le processus suivant afin d'établir sa commande. Après avoir cliqué sur l'icône « confirmer » et après avoir vérifié les spécificités de sa commande (couleur, quantité,taille, prix, etc…), le client valide le choix du ou des produits sélectionnés par un clic.
Si le client bénéficie d'une offre spéciale, il doit, préalablement saisir un code qui lui aura été attribué dans le champ prévu à cet effet. Lors de sa première commande, le client a un formulaire à remplir contenant les mentions suivantes : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison, email, date de naissance, numéro de téléphone. A cette occasion le client crée son mot de passe.
Le client a la faculté de payer par carte bancaire directement sur le site.
Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués.
Paiement par carte bancaire sur le site
Le Client valide son adresse de livraison et de facturation, le produit et le prix total. Il fournit le numéro de sa carte bancaire associé à la date d'expiration et au code CVX.
Il valide finalement sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer »
Paypal
Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à debardeur-femme.fr. PayPal crypte et protège votre numéro de carte une fois pour toutes. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.
Défaut de paiement
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Vérification des paiements
debardeur-femme.fr contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger debardeur-femme.frde pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
Nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile ou de débit à votre nom, ou encore justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc... Ces demandes seront faites par courrier électronique :
Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation
Pour les nouveaux clients
Sécurité des paiements
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site debardeur-femme.fr utilise le service de paiement sécurisé de la banque Crédit Agricole " PAYBOX 3DSECURE". Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres ainsi que la date d'expiration, le code CVX) sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque sans transiter sur les supports physiques du serveur debardeur-femme.fr.
Lorsque la commande est validée :
La demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé.
Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire.
Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
Identification
Le Client ayant déjà effectué un achat sur le site debardeur-femme.fr peut choisir un mot de passe lui permettant, lors des commandes ultérieures, de ne pas avoir à remplir une nouvelle fois les formulaires préalables à la passation de la commande.
Le Client déjà inscrit est reconnu sur le site comme étant un client de debardeur-femme.fr.
Le mot de passe dont bénéficie le client de debardeur-femme.fr est strictement confidentiel et personnel.
En aucun cas, il ne doit être divulgué ou communiqué à quiconque.
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Livraison

Traitement à destination de la France Métropolitaine :

Les colis sont expédiés en 48h à 72h jours ouvrés (du lundi au vendredi) après réception de votre paiement expédition en lettre suivie ou colissimo pour toute commande passée avant 11h et préparation de votre commande.

SARL ZEBEAUTY ne pourra être tenu responsable des colis non retirés par le client.

SARL ZEBEAUTY ne procèdera à aucun remboursement de frais port dans le cas où le client  ne procède pas au retrait de son colis.

-En cas de non récupération, et donc de retour de colis, l'Acheteur est informé que des frais supplémentaires lui seront facturés s'il demande expressément par écrit (par mail) la réexpédition de son colis. Ces frais correspondent aux frais réels de retour du colis facturés.

 - En cas de refus de la part de l'Acheteur (l'Acheteur ne souhaitant pas une nouvelle expédition de son colis), le Vendeur lui remboursera alors le montant de sa commande diminué des frais réels de retour et de traittement supportés par le Vendeur 7€ suite à la non récupération de son colis par l'Acheteur.

 - L'Acheteur, en acceptant les présentes Conditions Générales de Vente du Vendeur, déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des clauses concernant les modalités de livraison. En aucun cas, il ne pourra déclarer les ignorer une fois sa commande validée.

SARL ZEBEAUTY et le site debardeur-femme.fr se dégagent de toutes responsabilités dans le cas où votre adresse de livraison serait erronée lors de votre inscription.

Dans ce dernier cas les frais de reéxpédition engendrés seraient à la charge du client.

Nous vous conseillons donc de renseigner une adresse de livraison complète et très précise avant validation de votre commande.

Conditions d'échange et de retour :
Toute demande de retour doit faire l'objet d'une demande préalable au service client par mail en précisant le motif de votre retour (serviceclient@debardeur-femme.fr)

Dès acceptation du service client vous pourrez procéder à la réexpédition du(es) article(s) concernés.

Tout retour est accepté dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre commande.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés.

ZEBEAUTY ne prend pas en charge les frais d'emballage pour le retour des articles.

Les frais de retour des articles pour échange ou remboursement restent à la charge du client.

Retour et Echange pour les DOM, TOM, Luxembourg, Belgique, Swisse, Corse

Comment échanger si la taille ne convient pas ?

Tous les produits proposés par debardeur-femme.frsont soumis à la garantie

" Satisfait ou remboursé ".

Nous acceptons le retour de tout article acheté sur www.debardeur-femme.fr si celui-ci nous est retourné dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veillez à nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder. Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge.

Prenez soin de retourner l'article dans son état d'origine et ré-emballé avec un emballage de qualité.

merci de votre compréhension. 


L'article retourné, abîmé, endommagé ne pourra être ni repris ni échangé. 


Pour un échange les frais de renvois de la nouvelle seront à votre charge.

SARL ZEBEAUTY et le site debardeur-femme.fr ne peuvent-être tenus responsables des retards d'acheminement des colis gérés par les services postaux.


Livraison à destination de la Corse uniquement:
Elle s'effectue  en lettre suivie ou colissimo dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la commande, nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences de debardeur-femme.fr.
expédition en lettre suivie ou colissimo
Satisfait ou remboursé LE PRIX DU PRODUIT
France métropolitaine et Corse :
Tous les articles achetés sur le site debardeur-femme.fr peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement.
Conditions pour les produits dont le prix n'est pas barré :
Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou faire valoir son droit à rétractation est de 30 jours à compter de la date de réception du ou des articles.
Le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement suivre la procédure détaillée ci-après :

- procéder à une demande de retour préalable par mail au service client en précisant le motif du retour email : serviceclient@debardeur-femme.fr

- Dès acception du service client vous pourrez procéder à la rééxpédition de votre article.
Tout retour nécessite de payer le transport. Dans ce cas, aucun remboursement DE TRANSPORT ne sera effectué par le vendeur.
Seront refusés par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.
Conditions pour les produits dont le prix est barré :
Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou faire valoir son droit à rétractation est de 30 jours à compter de la date de réception du ou des articles.
 Le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement suivre la procédure détaillée ci-après :
Le retour des produits promotionnés ou soldés est à la charge du client 

- procéder à une demande de retour préalable par mail au service client en précisant le motif du retour    

(serviceclient@debardeur-femme.fr).

- Dès acception du service client vous pourrez procéder à la rééxpédition de votre article.
Si vous avez choisi un retour par Colissimo : vous pourrez procéder au retour en envoyant le colis à l'adresse suivante :
ZE-BEAUTY 18 RUE MARCEL JOURNET 06130 GRASSE
Si le retour du colis est à la charge du client, il est vivement recommandé de conserver le reçu fourni par La Poste. debardeur-femme.fr décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation lors du transport du colis.
Ecrivez au Service Clients de debardeur-femme.fr de nous prévenir de votre retour.
Rendez-vous à votre bureau de Poste afin de nous retourner le colis à l'adresse suivante : ZE-BEAUTY 18 RUE MARCEL JOURNET 06130 GRASSE
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Retour et remboursement

J’ai acheté deux 

Articles faisant partis d’une offre d'u bon de réduction..

Afin d’obtenir un remboursement total de l'article vous devrez nous renvoyer les deux articles. Si vous retournez un article sur les deux vous devrez payer le montant total de l’article que vous conservez et nous vous rembourserons la différence.

« pour un article acheté le deuxième article est à moitié prix ». Si je veux renvoyer l’un de ces articles de combien serai-je remboursé ?

Afin d’obtenir un remboursement total vous devrez nous renvoyer les deux articles. Si vous retournez un article sur les deuxvous devrez payer le montant total de l’article que vous conservez et nous vous rembourserons la différence.

Vous avez choisi de payer via paypal et non le credit agricole .

Paypal prend des frais de transaction sur le remboursement effectué qui sont prélevés directement par Paypal sur le montant remboursé au client.

Les retours pour cause d' une erreur de préparation.

Dans le cas où le client constate une erreur de préparation lors de la réception de sa commande, le client doit en informer immédiatement le sav par mail qui lui indiquera les modalités de retour à appliquer.
Après réception et constatation de l'erreur sur la commande, Zebeauty s'engage à rembourser l'intégralité de la commande au client ainsi que les frais de retour sur la base du tarif de livraison appliqué sur la commande initiale.

Zebeauty ne prend en charge ni les fournitures d'emballage ni les frais de port supérieur au tarif de base appliqué par les services postaux.
Les retours pour cause de NPAI:
Il s'agit des colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, debardeur-femme.fr prendra contact avec le client afin de lui renvoyer sa commande si le produit est encore disponible ou de procéder au remboursement de la commande selon le souhait du client. "LA LIVRASON RESTE A LA CHARGE DU CLIENT"
debardeur-femme.fr se réserve le droit de procéder au remboursement DU PRODUIT et non au renvoi de celle-ci dans le cas où plusieurs NPAI seraient identifiés.
Les retours pour cause de "NON RECLAME":
Il s'agit des colis qui n'ont pas été réclamés par le client au bureau de Poste.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, debardeur-femme.fr prendra contact avec le client afin de lui renvoyer sa commande si le produit est encore disponible ou de procéder au remboursement de la commande selon le souhait du client. "LA LIVRASON RESTE A LA CHARGE DU CLIENT"
debardeur-femme.fr se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande et non au renvoi de celle-ci dans le cas où plusieurs "NON RECLAME" seraient identifiés. "LA LIVRASON RESTE A LA CHARGE DU CLIENT"
Les retours pour cause de "REFUSE":
Vous avez refusé votre colis au moment de la livraison.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 72h suivant la réception de votre colis. Vous pouvez demander l'annulation de votre bon d'achat et son remboursement directement sur notre espace "SERVICE CLIENT".
En cas de retour d'un colis suite aux causes "NPAI", "NON RECLAME", ou "REFUSE", debardeur-femme.fr ne garantit pas la réservation des articles commandés et pourra être amené à effectuer le remboursement de la commande si le ou les produits ne sont disponibles. "LA LIVRASON RESTE A LA CHARGE DU CLIENT"
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Ventes privées
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Avoir reçu une invitation par courrier éléctronique à l'adresse email du compte.
Avoir reçu au moins un email de la part de debardeur-femme.fr

Droit Applicable

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.